Erotické hračky používám raději

sám/sama (78%)

společně s partnerem (22%)

Péče o zákazníky, pomoc s výběrem:

Email:info@best-sexshop.cz

Tel.:774 940_ 495
Tel.:777 329_ 316

Pondělí - Pátek
od 10:00 do 12:00 a 14:00 až 17:00

Záruční podmínky

Na veškeré námi nabízené zboží samozřejmě poskytujeme plné záruky, tedy nemusíte mít žádné obavy. Vždy uděláme maximum pro Vaši spokojenost!

Při nákupu, který přesáhne 3000.00Kč je dopravné zdarma po celé ČR.

Délka záruky je 2 roky. Tato doba začíná dnem vystavení faktury. Záruka na zboží prodávané prostřednictvím www.best-sexshop.cz se řídí a je zcela v souladu s platnou legislativou. Nedílnou součást záručních podmínek tvoří záruční podmínky výrobce. Reklamace je podmíněna průkazností nákupu reklamovaného zboží, čehož důkazem je daňový doklad - faktura. Na reklamované zboží bude zajištěna provozovatelem přeprava od zákazníka.

Nárok na uplatnění záruky zaniká v následujících případech:

• poškozením zboží při přepravě (tyto škody je nutno řešit s dopravcem při převzetí)
• neodbornou instalací, zacházením či obsluhou, použitím, které jsou v rozporu s určením
• používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají svými parametry podmínkám běžným
• zboží bylo poškozeno živly
• zboží bylo poškozeno nadměrným zatěžováním nebo používáním v rozporu s podmínkami

Dodavatel si vyhrazuje právo nahradit vadné a neopravitelné zboží jiným se stejnými parametry.

Reklamační řád

Nemusíte však mít strach - vždy se Vám budeme snažit vyjít maximálně vstříc.

Povinnosti kupujícího:

Kupující je povinen dodané zboží při převzetí prohlédnout a bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o zjištěných závadách.

Kupující může oprávněnou reklamaci podat jednou z následujících možností:

• Na e-mailovou adresu info@best-sexshop.cz
• Poštou na adresu provozovatele
• Osobním doručením.

Kupující je povinen uvést:

• Číslo faktury
• Co nejvýstižnější popis závad a jejich projevů.
• Doložit doklad o vlastnictví zboží (přikládána faktura a dodací list).

Povinnosti prodávajícího

Tento reklamační řád byl zpracován dle Občanského zákoníku a vztahuje se na zboží jehož reklamace byla uplatněna v záruční době.

Ke každému zboží je přikládána faktura a případně i dodací list (funkci dodacího listu plní i faktura na které je vyznačeno převzetí zboží), který může sloužit zároveň jako záruční, pokud tento není přiložen (závislé na výrobci). Převzetí zboží a souhlas se záručními podmínkami stvrzuje zákazník podpisem dodacího listu (faktury). Pokud není zboží osobně odebráno, rozumí se převzetím zboží okamžik, kdy zboží přebírá od dopravce.

Pokud odběratel zjistí jakýkoliv rozdíl mezi dodacím listem (fakturou) a skutečně dodaným zbožím (v druhu nebo množství) nebo neobdržel se zásilkou správně vyplněný dodací list (fakturu), je povinen podat ihned (nejpozději do 72 hodin) písemně zprávu adresovanou na jméno obchodníka, který vyhotovil fakturu. Pokud tak neučiní, vystavuje se nebezpečí, že mu pozdější případná reklamace nebude uznána.

Nebezpečí škody na zboží přechází na odběratele v okamžiku převzetí zboží od dopravce.

Obchodní podmínky

V případě nejasností má provozovatel právo kontaktovat zákazníka prostřednictvím jím sdělených údajů, a proto je v zájmu zákazníka zadávat tyto údaje pravdivě a svědomitě.

Odesláním objednávky vybraného zboží zákazník potvrzuje závaznost jeho objednání s nákupním řádem. Po odeslání objednávky se zákazníkovi zobrazí informace o zařazení jeho objednávky (pažadavku) v našem objednávkového systému, v případě uvedení emailu bude potvrzovací správa a zařazení ke zpracování zaslána na něj. Pokud se nezobrazí informace o odeslání objednávky nebo nedorazí kopie objednávky na zadaný email, kontaktujte nás.

Zákazník nebo příjemce zboží má povinnost překontrolovat neporušenost obalu a zda zásilka nevykazuje zjevné znaky poškození. Zákazník by měl ve svém vlastním zájmu překontrolovat správnost dodaného zboží a v případě nesrovnalostí převzetí zásilky odmítnout, či dopravce požádat o doručení další pracovní den a v mezidobí problém konzultovat s provozovatelem. V opačném případě se vystavuje nebezpečí zbytečných průtahu při řešení případného problému. V případě zjištění poškození či jiné nesrovnalosti po převzetí zásilky je zákazník povinen neprodleně kontaktovat provozovatele internetového obchodu www.best-sexshop.cz. Nepřijme-li zákazník objednanou zásilku, způsobí tím provozovateli škodu (poštovné, dopravné a balné), která bude následně vymáhána občansko-právní cestou.

Vážíme si Vaší důvěry a chráníme data našich zákazníků před zneužitím. Veškeré informace o zákaznících jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřeby společnosti, nejsou prodávány, předávány, ani jinak zpracovávány pro potřeby třetích stran (vyjma přepravních společnosti PPL a Česká pošta, kterým jsou předáný v minimálním množství, nutném pro doručení Vaší zásilky).

Storno objednávky ze strany prodávajícího:

Zboží se již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila cena dodavatele zboží. V případě, že tato situace nastane, prodávající bude neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu. V případě, že kupující zaplatil již část nebo celou částku kupní ceny, bude mu tato částka převedena zpět na jeho účet nebo adresu v nejkratším možném termínu (nejpozději však do 10 pracovních dnů).

Ceny:

Ceny jsou stanoveny podle aktuálního ceníku dodavatele a všechny jsou uvedeny včetně DPH!!! V případě, že po uzavření objednávky dojde ke zvýšení cen zboží subdodavatelů, je dodavatel oprávněn zvýšit ve stejném poměru kupní cenu.

Doprava a úhrada

Jednotlivé způsoby odběru a úhrady si zvolíte v objednávce.

Osobní odběr

Cena dopravného a balného: ZDARMA
Veškeré zboží samozřejmě můžete odebrat osobně v sídle naší společnosti - výhodou pro Vás je možnost zboží ihned vyzkoušet (např. zkušební montáž autosedačky či složení kočárku). Po zaplacení zboží obdržíte Daňový doklad, který slouží zároveň jako Záruční list a na přání také Návod k obsluze. Zboží objednáte vložením do košíku, vyplněním údajů o Vás a poté zvolíte způsob odběru OSOBNĚ. Jakmile bude zboží připraveno k vyzvednutí, budeme Vás kontaktovat.

PPL - expresní balíková služba

Cena dopravného PŘI PLATBĚ PŘEVODEM NA NÁŠ ÚČET:
(platba před zasláním zboží bezhotovostně na náš účet. V objednávce zvolte způsob platby PŘEVODEM a následně Vás budou kontaktovat naši zaměstnanci s detailními instrukcemi)

• od 3.000 Kč: ZDARMA
• od 1 Kč do 2.999 Kč: 69 Kč

Cena balného: ZDARMA

Cena dopravného PŘI PLATBĚ NA DOBÍRKU:
(Zaplatíte až při převzetí zboží)

• od 3.000 Kč: ZDARMA
• od 1 Kč do 2.999 Kč: 99 Kč

Cena balného: ZDARMA

Termín dodání: obvykle do 3 až 6 pracovních dnů. Pokud zboží nebude skladem, bude Vás kontaktovat náš pracovník, který Vám sdělí, kdy máte zboží očekávat.

Nová služba pro Vás - možnost zvolit termín dodání. Potřebujete-li mít zboží doma v přesný den např. v den volna, stačí to napsat do poznámky a my se o to postaráme. Také uschování kočárků do porodu ZDARMA je samozřejmostí!

Zboží Vám zašleme přes expresní balíkovou službu PPL (PPL - Professional Parcel Logistic, s.r.o.) Zboží je důkladně zabaleno a pojištěné proti poškození, krádeži atd.

Termín doručení zboží na zvolenou adresu Vám sdělíme na Váš telefon uvedený v objednávce ihned po vyřízení objednávky. V případě, že by Vás PPL v tento den nezastihla na Vaší adrese, nechá Vám ve schránce oznámení o uložení zásilky na regionálním depu. Telefonicky si můžete objednat opětovné doručení na místo a v čase (mezi 9-16 hod.), který si s pracovníky PPL domluvíte. Toto druhé doručení je ZDARMA. Případně si můžete zboží odebrat i v regionálním depu společnosti PPL. Předpokládaný čas prvního doručení a případně adresu regionálního depa, které odpovídá Vaší adrese zjistíte po zadání čísla balíku PPL (uvedeno v mailu s potvrzením expedice) nebo Vašeho PSČ do formuláře na stránkách PPL. V případě, že PPL v námi avizovaný den nedodá zboží na Vaši adresu a nenechá ani oznámení o uložení zásilky ve Vaší schránce, kontaktujte nás na 775 76 76 77.

Česká pošta - obchodní balík

Cena dopravného PŘI PLATBĚ PŘEVODEM NA NÁŠ ÚČET:

(platba před zasláním zboží bezhotovostně na náš účet. V objednávce zvolte způsob platby PŘEVODEM a následně Vás budou kontaktovat naši zaměstnanci s detailními instrukcemi)

• od 3.000 Kč: ZDARMA
• od 1 Kč do 2.999 Kč: 120 Kč

Cena balného: ZDARMA

Cena dopravného PŘI PLATBĚ NA DOBÍRKU:
(Zaplatíte až při převzetí zboží)

• od 3.000 Kč: ZDARMA
• od 1 Kč do 2.999 Kč: 150 Kč

Cena balného: ZDARMA

Zboží Vám zašleme přes expresní službu České pošty . Zboží je důkladně zabaleno a pojištěno proti poškození, krádeži atd. Termín doručení zboží na zvolenou adresu Vám sdělíme na Váš telefon uvedený v objednávce ihned po vyřízení objednávky. V případě, že by Vás Česká pošta v tento den nezastihla na Vaší adrese, nechá Vám ve schránce oznámení o uložení zásilky na Vaší poště s odpovídajícím PSČ. Zboží si můžete převzít na Vaší poště ještě ten den večer nebo v průběhu následujících šesti dnů, kdy bude uložena zásilka na Vaše jméno. V případě, že Česká pošta v námi avizovaný den nedodá zboží na Vaši adresu a nenechá ani oznámení o uložení zásilky ve Vaší schránce, kontaktujte nás nebo vyhledejte balík na stránkách České pošty popř. se informujte přímo na Vaší poště. Termín dodání Vám potvrzujeme v momentě, kdy zásilka fyzicky opustí náš distribuční sklad.

Pokud máte přesto dotazy či nejasnosti, obraťte se na nás!

Tyto obchodní podmínky nabyvají účinnost 1. Ledna 2006. Změny vyhrazeny.